iChica Ltd

Algemene vragen 7

• Ik ben benieuwd naar de voorraad van een bepaald product
• Waar kan ik met mijn opmerkingen, tips, vragen of klachten terecht?
• Heeft Gorilla Sports een winkel?
• Zijn mijn persoonsgegevens veilig bij het plaatsen van een bestelling?
• Hoe zit het met de links naar Watch2Day en Bedrijfsgym die ik op de website zie staan?

Bekijk alle 7

Defecten en garantie 3

• Mijn bestelling is beschadigd/defect aangekomen
• Mijn bestelling is incompleet aangekomen
• Heb ik garantie op de door mij bestelde artikelen?

Retourneren (retourzending van de klant aan Gorilla Sport) 4

• Hoe kan ik een product retour sturen?
• Wie betaalt de verzendkosten bij retourzendingen binnen de zichttermijn?
• Kan ik mijn bestelling ook zonder opgave van redenen retourneren?
• Hoe weet ik of mijn retourzending is aangekomen en wanneer krijg ik m'n geld terug?

Verzending (van Gorilla Sports aan de klant) 10

• Wat is de levertijd van mijn bestelling?
• Kan ik mijn bestelling na betaling annuleren?
• Kan ik het afleveradres wijzigen van mijn bestelling?
• Hoe kan ik mijn zending(en) volgen?
• Uit hoeveel zendingen bestaat mijn bestelling?

Bekijk alle 10

Levertijd 4

• Wat is de levertijd en waarom krijg ik mijn bestellingniet standaard na 1 of 2 dagen?
• Als de verwachte levertijd nog niet is verstreken, heeft het dan zin om contact op te nemen met de klantenservice voor een status update?
• De verwachte levertijd is voorbij. Wat nu?
• Ik heb een bestelling waar een bezorgafspraak voor gemaakt is, waarom komt de levertijd niet overeen met wat op de website staat?

Bestelproces 8

• Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
• Kan ik ook achteraf betalen?
• Krijg ik een factuur nadat ik een bestelling heb geplaatst?
• Krijg ik een bevestiging nadat ik een bestelling heb geplaatst?
• Hoe kan ik bestellen?

Bekijk alle 8

Account en Nieuwsbrief 4

• Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?
• Ik ontvang de nieuwsbrief niet in mijn inbox, terwijl ik me hier wel voor heb aangemeld.
• Ik ben het wachtwoord en/of de gebruikersnaam kwijt van mijn account. Wat moet ik nu doen?
• Waar kan ik een account aanmaken en wat zijn de voordelen?

Productadvies 1

• Ik heb productadvies nodig, waar kan ik hiervoor terecht?

Algemene Vragen 8

• Waar kan ik met mijn opmerkingen, tips, vragen of klachten over Watch2Day terecht?
• Hoe zit het met de links naar iChica, GorillaSports en BeFit2Day die ik op Watch2Day zie staan?
• Wat is het KvK nummer van Watch2Day?
• Wat is het BTW nummer van Watch2Day?
• Zijn mijn persoonsgegevens veilig indien ik een bestelling plaats bij Watch2Day?

Bekijk alle 8

Defecten, reparatie en garantie 14

• Heb ik garantie op aangekochte producten bij Watch2Day?
• Mijn bestelling bij Watch2Day is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
• Na het openen van mijn pakket van Watch2Day heb ik een defect ontdekt. Wat nu?
• Wat is de doorlooptijd van een reparatie?
• Heeft de garantietermijn van Watch2Day betrekking op alle onderdelen van het horloge?

Bekijk alle 14

Retourneren (retourzending van de klant aan Watch2Day) 7

• Heeft Watch2Day een antwoordnummer of moet ik de retourkosten zelf betalen?
• Ik heb iets retour gestuurd naar Watch2Day, hoe weet ik of het is aangekomen en wanneer krijg ik m'n geld terug?
• Kan ik mijn bestelling ook zonder opgave van redenen retourneren aan Watch2Day?
• Hoe kan ik een product retour sturen naar Watch2Day?
• Wie betaalt de verzendkosten bij retourzendingen naar Watch2Day binnen de zichttermijn?

Bekijk alle 7

Verzending (van Watch2Day aan de klant) 11

• Wat is de levertijd van mijn bestelling bij Watch2Day?
• Kan ik mijn bestelling bij Watch2Day na betaling annuleren?
• De verwachte levertijd is lang bij Watch2Day, kunnen jullie mijn bestelling eerder versturen?
• Kan ik het afleveradres van mijn bestelling bij Watch2Day wijzigen?
• Hoe kan ik de zending van mijn bestelling bij Watch2Day volgen?

Bekijk alle 11

Levertijd 3

• Wat is de levertijd en waarom krijg ik mijn bestelling bij Watch2Day niet standaard na 1 of 2 dagen?
• Als de verwachte levertijd nog niet is verstreken, heeft het dan zin om contact op te nemen met de klantenservice van Watch2Day voor een status update?
• Is het vreemd als de verwachte levertijd onverhoopt wordt overschreden door Watch2Day?

Bestelproces 11

• Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar bij Watch2Day?
• Kan ik ook achteraf betalen bij Watch2Day?
• Krijg ik een factuur van Watch2Day nadat ik een bestelling heb geplaatst?
• Krijg ik een bevestiging van Watch2Day nadat ik een bestelling heb geplaatst?
• Hoeveel producten kan ik bestellen bij Watch2Day?

Bekijk alle 11

Account en nieuwsbrief 8

• Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief van Watch2Day?
• Ik ontvang de nieuwsbrief van Watch2Day niet in mijn inbox, terwijl ik me hier wel voor heb aangemeld?
• Ik ben het wachtwoord van mijn Watch2Day-account kwijt. Wat moet ik nu doen?
• Ik ben de gebruikersnaam van mijn Watch2Day-account kwijt. Wat moet ik nu doen?
• Wat zijn de voordelen van een Watch2Day account?

Bekijk alle 8

Kwaliteit en prijs van de horloges 8

• Hoe kan het dat de horloges op Watch2Day zo goedkoop zijn?
• Zijn de horloges die op Watch2Day worden aangeboden origineel?
• Ik ben met mijn horloge bij een concurrent van Watch2Day geweest en die beweert dat het horloge namaak is?
• Ik ben met mijn Watch2Day horloge naar een juwelier geweest en daar is mij verteld dat mijn horloge namaak is?
• In welke landen worden de meeste horloges geproduceerd die Watch2Day verkoopt?

Bekijk alle 8